1. מחויבותנו לנגישות

DTM PARTS מחויבת להנגיש את אתר האינטרנט שלה (dtmparts.co.il) לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

אנו מאמינים שכל אדם זכאי לגישה שוויונית למידע ולשירותים המוצעים באתר, ללא קשר למוגבלותו.

2. תקן הנגישות

אתר זה תוכנן ופותח במטרה לעמוד בדרישות תקן הנגישות הבינלאומי WCAG 2.1 ברמת AA (Web Content Accessibility Guidelines), בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568.

3. מה עשינו כדי להנגיש את האתר

במסגרת מחויבותנו לנגישות, ביצענו ומבצעים את הפעולות הבאות:

• מבנה סמנטי: שימוש בתגיות HTML סמנטיות (כותרות, רשימות, טפסים) המאפשרות ניווט תקין עם קוראי מסך.
• תמיכה בקוראי מסך: האתר תומך בתוכנות קוראי מסך כגון NVDA, JAWS ו-VoiceOver.
• ניווט מקלדת: ניתן לנווט בכל חלקי האתר באמצעות מקלדת בלבד (Tab, Enter, Escape).
• ניגודיות צבעים: הקפדה על ניגודיות מספקת בין טקסט לרקע בהתאם לדרישות WCAG AA.
• טקסט חלופי לתמונות: תמונות המוצגות באתר כוללות תיאור טקסטואלי חלופי (alt text).
• טפסים נגישים: כל שדות הטופס כוללים תוויות (labels) ברורות והודעות שגיאה מובנות.
• תמיכה בהגדלת טקסט: האתר תומך בהגדלת טקסט עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות.
• עיצוב רספונסיבי: האתר מותאם לצפייה בכל גודל מסך — מחשב, טאבלט וטלפון נייד.
• שפה ברורה: שימוש בשפה פשוטה וברורה בעברית, עם סימון שפת העמוד (lang="he") וכיוון הטקסט (dir="rtl").

4. מגבלות נגישות ידועות

למרות מאמצינו, ייתכן שחלק מהתכנים באתר אינם נגישים באופן מלא:

• תמונות מוצרים המגיעות ממקורות חיצוניים (Monday.com) עשויות לחסור בתיאור טקסטואלי מלא.
• תכנים דינמיים כגון הצ'אט בזמן אמת עשויים להציב אתגרי נגישות עם חלק מקוראי המסך.

אנו עובדים באופן מתמיד לשיפור הנגישות ולטיפול במגבלות אלה.

5. דרכים חלופיות לקבלת שירות

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר או שאינכם מצליחים לגשת לתוכן מסוים, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו ונשמח לסייע בכל דרך חלופית:

• טלפון: 052-514-4401 — ניתן לבצע הזמנה, לקבל הצעת מחיר ולקבל מידע על מלאי בטלפון.
• WhatsApp: שלחו הודעה ל-052-514-4401.
• דוא"ל: info@dtmparts.co.il
• הגעה פיזית: ניתן להגיע למחסן בכתובת קצנשטיין, חיפה בשעות הפעילות.

6. דיווח על בעיית נגישות

אם גיליתם בעיית נגישות באתר, נשמח לשמוע ולטפל בה. אנא דווחו לנו באמצעות אחד מאמצעי הקשר הבאים:

בעת הדיווח, אנא ציינו את הדף בו נתקלתם בבעיה, תיאור הבעיה, והכלי בו השתמשתם (דפדפן, קורא מסך וכו'). נשתדל לטפל בפנייה תוך 14 ימי עסקים.

7. נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות

אם פנייתכם אלינו לא טופלה לשביעות רצונכם, ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות:

• טלפון: *6763
• אתר: נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות