1. מבוא

DTM PARTS (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר dtmparts.co.il (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו פרטים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, וכיצד אנו מגנים עליהם — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים — אנא הימנעו משימוש באתר.

2. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

2.1 מידע שנמסר על ידכם באופן ישיר

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל (אופציונלי)
• שם עסק, כתובת עסק, ח.פ. (לבעלי מוסכים ופחחויות)
• סוג עסק (מוסך / לקוח פרטי / אחר)
• פרטי רכב: יצרן, דגם, שנה ומיקום פגוש (קדמי/אחורי) — לצורך בקשות הצעת מחיר
• הודעות טקסט ותמונות שנשלחים דרך הצ'אט באתר
• שם משתמש וסיסמה (מוצפנת) ליצירת חשבון

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• דפים שנצפו ומשך השהייה באתר
• מקור ההגעה לאתר (אתר מפנה, מנוע חיפוש)
• נתוני עוגיות (Cookies) — ראו סעיף 5

3. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:

• טיפול בבקשות הצעת מחיר ומענה ללקוחות
• שליחת הצעות מחיר ועדכוני סטטוס הזמנה
• תקשורת עם הלקוח דרך מערכת הצ'אט באתר
• ניהול חשבונות משתמשים
• שיפור חוויית המשתמש באתר
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר (באופן אנונימי ומצרפי)
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

אנו לא משתמשים במידע שלכם לשיווק ישיר, דיוור פרסומי או מכירת מידע לצדדים שלישיים.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק. המידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים אך ורק לצורך תפעול האתר:

אנו משתמשים בספקי שירותים חיצוניים לצורך אירוח האתר, אחסון מידע, ניתוח סטטיסטי וניהול מלאי. ספקים אלה פועלים בהתאם לתקני אבטחה מחמירים ומחויבים לשמור על סודיות המידע. פרטי לקוחות אינם נמכרים או מועברים לצדדים שלישיים לשום מטרה שיווקית.

בנוסף, עשויים להעביר מידע לרשויות מוסמכות ככל שנדרש על פי דין.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות למטרות הבאות:

• עוגיות הכרחיות: לתפעול האתר, שמירת סשן התחברות, ואבטחה.
• עוגיות ניתוח: Google Analytics — לניתוח דפוסי שימוש באתר ושיפור החוויה.

ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימה עלולה לפגוע בתפקוד האתר (לדוגמה, ייתכן שלא תוכלו להתחבר לחשבונכם).

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שלכם, לרבות:

• הצפנת סיסמאות בטכנולוגיית bcrypt
• תקשורת מוצפנת (HTTPS/SSL) בכל דפי האתר
• הגבלת גישה למידע לבעלי הרשאה בלבד
• שימוש בשירותי אירוח ומסד נתונים עם תקני אבטחה מחמירים

עם זאת, אין אנו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט. אנו ממליצים לשמור על סודיות הסיסמה ולא לחלוק אותה עם אחרים.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע האישי שנשמר אודותיכם במאגרי החברה.
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם (בכפוף לחובות שמירה על פי דין).
• זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע שלכם לצרכים מסוימים.

לצורך מימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר בסעיף 9. נשיב לבקשתכם תוך 30 יום.

8. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד חשבונכם פעיל או כל עוד נדרש לנו לצורך מתן שירות. מידע על הזמנות ובקשות נשמר למשך 7 שנים לצרכי רישום ודיווח, בהתאם לדרישות החוק.

לאחר תקופת השמירה, המידע יימחק או ייהפך לאנונימי.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:

• DTM PARTS
• טלפון: 052-514-4401
• דוא"ל: info@dtmparts.co.il
• כתובת: קצנשטיין, חיפה